Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ở 10vgx

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn và không bao giờ chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba.

SSL mã hóa đầu cuốiKhông chia sẻ dữ liệu thanh toánXác minh ví an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7
10vgx Dữ liệu của bạn được bảo vệ ở 10vgx
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Hỗ trợ trực tiếp Nhắn tin với đội hỗ trợ 10vgx qua trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết yêu cầu của bạn đến địa chỉ hỗ trợ 10vgx. Vui lòng bao gồm tên tài khoản và ID xác minh để xác nhận danh tính.
Truy cập trên điện thoại Mở ứng dụng 10vgx hoặc trang web trên điện thoại, vào phần Cài đặt Tài khoản, tìm mục Quyền riêng tư để xem hoặc yêu cầu thay đổi.
QUẢN LÝ DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán của bạn

Mọi lần bạn nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ 10vgx được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money

Lần đầu tiên bạn nạp tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví của bạn. Khi được xác minh, giao dịch tiếp theo diễn ra nhanh hơn mà không lưu trữ chi tiết thanh toán.

Không chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý khoản nạp tiền.

Lịch sử lưu giữ được kiểm soát

Lịch sử tài khoản và giao dịch được lưu giữ miễn là bạn là thành viên tích cực. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo pháp luật áp dụng.

Đăng xuất tự động

Ứng dụng 10vgx sẽ tự động đăng xuất sau 30 phút không hoạt động để bảo vệ tài khoản nếu bạn quên đóng phiên trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu thay đổi dễ dàng

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc đơn xin lỗi mật khẩu trực tiếp trong phần Cài đặt Tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về cách 10vgx xử lý thông tin cá nhân, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo mật tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài những gì pháp luật yêu cầu. Các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý khoản nạp tiền của bạn.

Có. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh email. Nếu bạn mất điện thoại, hãy truy cập trang web 10vgx từ máy tính khác, đăng nhập và thay đổi mật khẩu. Nếu bạn bị khóa, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính

Chi tiết ví của bạn không được lưu trữ trên máy chủ 10vgx. Mỗi khoản nạp tiền được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được cấp phép. Chúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch được mã hóa để xác minh rút tiền của bạn.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua trò chuyện hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn và xóa dữ liệu cá nhân theo pháp luật áp dụng. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại cho mục đích kiểm toán nếu pháp luật yêu cầu.

Không. Chúng tôi chỉ theo dõi hoạt động bên trong tài khoản 10vgx của bạn — các trò chơi bạn chơi, khoản nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác hoặc bán dữ liệu này cho các nhà quảng cáo.

Thường mất 2-5 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn qua email, sau đó xử lý yêu cầu. Nếu bạn ở khu vực có quy định bảo vệ dữ liệu khắt khe, hãy liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết thời gian theo pháp luật địa phương.

Có. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email được liên kết với tài khoản trong vòng 72 giờ và mô tả những gì bị ảnh hưởng. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn các bước để bảo vệ tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.